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    岳西縣農委“剛柔并舉”積極化解“老字號”群體信訪問題
    2018-10-09 11:10:52   來源:辦公室 金美林 朱顯結     點擊:

    近年來,岳西縣農委的信訪工作中,有關農村老獸醫、老農技員、老沼氣技工等“老字號”群體要求解決醫療、養老和生活保障等方面問題的來信來訪大幅增加,成為信訪工作的一大突出特點。對此縣農委敢于正視問題,積極創新舉措,認真辦理處置,有力地促進了單位和社會的和諧穩定。

    1、強化責任擔當,健全工作機制。農委主要負責同志始終自覺扛起信訪維穩工作的第一責任,切實做到了親自過問,親自安排,親自督查,親自協調;辦理過程中,委分管負責同志認真履行“一崗雙責”,牽頭辦理;相關單位積極承擔辦理的業務工作,負起具體責任,全系統形成了上下聯動、共同負責的有效工作機制與氛圍。

    2、強化政策“剛性”,堅決維護公平。法律和政策是化解處理信訪問題的依據和準繩,縣農委在處置信訪問題過程中,一方面對符合政策規定的在職老獸醫醫保和退休老獸醫工齡補貼問題,做到了積極有效解決,增強了對政策的落實力和執行力,維護了政策權威。另一方面,對沒有政策依據的老沼氣工信訪問題,耐心地做思想勸導工作,堅決守住政策底線,不亂開口子,不做無原則的妥協,堅決打破“會哭的孩子有奶喝”的慣性思維,以免無形中形成“上訪激勵機制”,導致惡性循環,帶來更多的不穩定。

    3、強化情感“柔性”,真心化解問題。縣農委工作人員在接訪接待中切實做到了一張笑臉,拉近距離;一杯熱茶,緩解情緒;一次溝通,增進了解;一次行動,體現真誠,辦理過程中能充分做到換位思考,真實感受上訪人的訴求與期盼,在情感上獲得到了上訪人的認同與理解。同時充分運用社會力量,積極動員上訪人當地的基層干部、熟人、朋友、親戚等善意地做當事人的思想說服工作,發揮了較好的“潤滑劑”作用,有力地維護了一方和諧與穩定。

     

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    2016年092期二肖中特
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